In de dynamische wereld van gastvrijheid speelt de ‘flexibele schil’ – het deel van je personeelsbestand dat bestaat uit flexwerkers zoals parttimers, seizoenskrachten en freelancers – een cruciale rol. In dit blog kijken we in hoe de flexibele schil niet alleen de ervaring van je gasten beïnvloedt, maar ook de algehele werknemersbeleving binnen je organisatie.
De rol van flexwerkers in gastvrijheid
Flexwerkers zijn vaak de stille helden in de gastvrijheidsindustrie. Ze bieden de nodige ondersteuning tijdens piekperiodes en brengen vaak een frisse blik en nieuwe energie. Maar wat is precies hun impact op de werknemersbeleving?
De impact op de employee experience
De aanwezigheid van flexwerkers kan een significante invloed hebben op het vaste personeel. Enerzijds kan hun flexibiliteit en frisse perspectief een verademing zijn voor vaste teams, vooral tijdens drukke periodes. Anderzijds kan het frequente verloop en de variërende vaardigheden van flexwerkers uitdagingen met zich meebrengen voor teamcohesie en consistentie.
Uitdagingen en kansen
Een van de grootste uitdagingen is het waarborgen van een consistente werknemerservaring, ondanks de wisselende samenstelling van het team. Tegelijkertijd biedt de flexibele schil kansen voor vaste medewerkers om leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen, door bijvoorbeeld nieuwe teamleden in te werken of te coachen.
Best practices voor het managen van de flexibele schil:
Effectief management van de flexibele schil vereist aandacht voor zowel de behoeften van flexwerkers als die van het vaste personeel. Dit omvat:
- Inclusieve communicatie: Zorg ervoor dat alle teamleden, ongeacht hun contractvorm, toegang hebben tot dezelfde informatie en zich onderdeel voelen van het team.
- Gerichte training: Bied trainingen aan die specifiek gericht zijn op de integratie van flexwerkers in bestaande teams.
- Feedback en erkenning: Moedig feedback aan tussen alle teamleden en erken de bijdragen van zowel vaste als flexibele werknemers.
- Inclusieve evenementen: Zorg ervoor dat wanneer jullie als team iets te vieren hebben, uitjes hebben of je medewerkers belonen je iedereen meeneemt , ongeacht hun contractvorm. Dus ja; die chocoladeletter versturen we naar iedereen die zich dit jaar heeft ingezet en de kerstborrel is toegankelijk voor iedereen ;-).
- Zet een buddy-systeem op. Koppel vaste mensen aan de flexibele schil. Zo stimuleer je interactie met elkaar en voorkom je “kliekvorming”. Daarnaast kan je op deze manier veel van elkaars invalshoeken leren.
De flexibele schil is een essentieel onderdeel van de gastvrijheidsindustrie. Door effectief management kan de invloed van flexwerkers op de werknemersbeleving positief worden benut, wat leidt tot een sterkere, meer cohesieve werkomgeving. In het volgende blog, wat je hier kunt lezen, bekijken we de invloed van flexwerkers op de gastbeleving.
